Politique de Rembourse

Chez Nish Apartments, nous nous engageons à offrir un service fiable, équitable et transparent à tous nos clients, partenaires et invités. En raison du volume élevé de réservations et de la forte demande pour nos logements, la certitude dans les engagements est essentielle pour garantir à chacun une opportunité équitable de réserver un hébergement.

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Annulations et conditions de remboursement

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Délai de rétractation :
Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit à notre service client dans les 48 heures suivant la réservation.

 

Passé ce délai :

Aucun remboursement total ou partiel ne sera accordé. Des frais d’annulation ou la perte de l'acompte peuvent s’appliquer.
Le remboursement reste à la seule discrétion de Nish Apartments.

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Nous mettons à disposition toutes les informations nécessaires en ligne, y compris les avis clients. Les clients ont également la possibilité d’envoyer un représentant pour vérifier l’état du logement avant de confirmer leur réservation.

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Nous insistons sur le fait que le coût d’opportunité lié à une réservation annulée ne doit pas excéder 2 jours. Cela garantit un équilibre entre flexibilité et disponibilité pour tous.

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Délai de traitement des remboursements

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• Réservations via NishReservations.com :
  Remboursements traités sous 14 jours ouvrables.

• Réservations via plateformes tierces :
  Remboursements traités sous 21 jours ouvrables, selon les politiques des plateformes concernées.

• Paiements en espèces ou via Mobile Money :
  Remboursements traités sous 3 jours ouvrables, voire immédiatement, selon les modalités du transfert.

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Devise et taux de change

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Tous les remboursements sont effectués en dollars américains (USD). En cas de variation du taux de change entre la date de réservation et la date de remboursement, Nish Apartments appliquera un taux équitable dans l’objectif d’assurer une compensation juste et raisonnable au client.

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Cadre légal et conformité

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Notre politique de remboursement est conçue dans le respect des lois en vigueur en République Démocratique du Congo, notamment en matière de protection du consommateur et de réglementation du secteur touristique. Elle constitue un contrat clair entre Nish Apartments et ses clients, garantissant transparence, conformité et sécurité juridique.

📩 Pour toute question ou demande, notre équipe de service client est à votre disposition et se fera un plaisir de vous assister.

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